Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Merci pour vos achats chez Mon Sapin Idéal. Cette politique explique comment nous expédions votre commande, ce que cela coûte et ce à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.

Traitement des commandes

Sauf indication contraire sur notre site web, les commandes sont traitées dans un délai de 1 jour ouvrable (hors jours fériés).

Les commandes passées après midi ou pendant les week-ends et les jours fériés peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec suivi dès que votre commande sera expédiée, si le mode d’expédition le permet.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France uniquement.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 4,99 € par commande, quel que soit le nombre d'articles. Ce montant est affiché avant le paiement.

Délais

Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche de chaque produit. Il court à partir de la confirmation de votre commande. Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires : une commande de plusieurs articles peut donc être livrée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires. Sauf retard exceptionnel, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après la commande.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un courriel de confirmation avec le lien de suivi lorsqu'il est disponible.

Réception

Vérifiez l'état du colis à la réception. En cas de dommage, de produit manquant ou d'erreur, contactez-nous dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et des photos.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Une adresse erronée ou incomplète peut retarder la livraison.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, contactez-nous et nous vous aiderons à gérer cela avec le transporteur.

Modifications et annulations de commandes

Vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible. Nous pourrons éventuellement prendre en charge des modifications avant l'expédition de votre commande, mais une fois celle-ci en transit, nous ne serons plus en mesure de la modifier. Les remboursements pour les commandes annulées ou retardées seront traités rapidement sur le moyen de paiement d'origine, dans la mesure du possible.